La centralità della Customer Experience: la chiave del successo di Flymax

Porre attenzione alla Customer Experience è senza ombra di dubbio una delle chiavi di successo di un’azienda.

Come ci ricorda Sam Walton, fondatore della catena americana Walmart, l’unico vero capo è il cliente, ed è fondamentale che al centro degli obiettivi aziendali ci sia sempre lui.

Flymax, nella sua quasi trentennale esperienza nel mercato della distribuzione automatica, ha sempre posto la soddisfazione dei clienti al centro delle proprie decisioni, traducendole in una customer experience di valore per il cliente e per l’azienda stessa.

LE NOVITA’ 2025

Al fine di soddisfare la propria clientela, Flymax è costantemente impegnata nel miglioramento del proprio sistema produttivo e di qualità.

In tale ottica, entro il secondo trimestre del 2025, gli attuali modelli di caldaia in ottone, sia 300 cc sia 500 cc, verranno sostituiti con dei modelli in acciaio inox AISI304, con capacità 500 cc e di 800 cc.

Questo cambiamento renderà le vending machines con marchio Flymax ancor più affidabili e in linea con le direttive alimentari della distribuzione automatica.

L’acciaio inox, infatti, viene oggi sempre più utilizzato per il contatto con gli alimenti oltre che per la sua robustezza e affidabilità.

La centralità della soddisfazione della propria clientela è dimostrata anche dall’attenzione costante da parte di Flymax a tutte le richieste dei propri clienti, sia dimodelli customisedsia di accessori da includere nella loro gamma di prodotti.

A tal proposito, Flymax ha sviluppato e realizzato recentemente un mobile di supporto per le Slush vending machines del proprio rivenditore australiano offrendogli una soluzione competitiva e allo stesso tempo di qualità.

Quest’anno, inoltre, vedrà il lancio da parte di Flymax di un nuovo modello per la catena filippina di stores 711, suo ormai decennale cliente.

Il nuovo modello sarà proprio il risultato di una lunga interazione con il proprio cliente, le cui necessità sono, come sempre, poste al centro e la cui soddisfazione è il “goal” principale per Flymax.

Ogni volta che interagiamo con un cliente c'è la possibilità di creare più valore per lui. Comprendere le esigenze dei propri clienti garantisce la qualità e il continuo successo di un marchio come Flymax.

In un mondo affollato di idee, prodotti e servizi, l’innovazione rappresenta senza ombra di dubbio il faro che guida verso il successo.

Flymax ha compreso che l’innovazione non deve ridursi semplicemente a seguire le orme altrui o a copiare ciò che sembra funzionare per i concorrenti.

Al contrario, l’innovazione richiede un salto nel vuoto dell’originalità, un viaggio nell’inesplorato con l’obiettivo di pensare e agire in modo nuovo.

Per Flymax innovare significa scrutare oltre l’orizzonte convenzionale, esplorando modi migliori, più efficienti e più efficaci per soddisfare le esigenze dei propri clienti, ottimizzare le operazioni e differenziarsi nel mercato.

Significa porre domande audaci e cercare risposte che non sono ancora state scritte.

Questo mindset aperto ha consentito a Flymax di costruire una collaborazione duratura e consolidata con la propria clientela ponendo la sua experience al centro e alla guida del proprio operato, realizzando prodotti customised innovativi e di successo.

Contattaci se stai cercando un partner affidabile ed innovativo che metta al centro le tue esigenze.